简单地说“职客”就是指与“职客工作网”及相关网站签约的职业顾问，为求职者提供所需要的岗位信息，落实求职者的工作岗位，给求职者进行面试指导，并从“职客网”获得一定劳动报酬的专业或非专业人士。

    职客也叫“职场经纪人”或“求职顾问”是指以求职者的利益为中心，以求职者的就业需求为导向，为求职者提供一系列就业相关的咨询服务，并最终帮助求职者成功就业的人。职客的工作平台主要是通过职客工作网及相关网站，从收集信息到“揭榜”大多都是通过网络完成，职客根据求职者的实际情况，为其提供的服务包括：量身定做就业方案，提供职场行情信息、修改简历、指导面试、职业生涯规划、指导签订劳动合同、提供薪酬待遇建议，推荐目标公司等。而这些工作大多需要“一对一，面对面”的指导，同时还需要一个分工细致的团队来完成。职客可帮助求职者缩短求职时间，降低求职成本；使求职者在最快的时间内寻找到合适的工作岗位。

    职客的形成是社会产业的必然,也是社会发展进步的体现.失业\待业的存在是社会劳动力分配不均匀的体现!也是信息不对称的体现之一，职客充当的是协调和调度角色，职客的流行适应了时代的发展，随着相关技术的成熟，职客也已经从产生进入发展价段。具体表现如下：

1、互联网技术的成熟，web2.0的兴起，网上支付的日益完善，使职客的发展具备了相应的技术条件。

2、现有的网络招聘充满虚假信息、无效信息。信息“爆炸”更加令人头疼：求职者发给人事经理的邮件常常是石沉大海，收到回复的机率微乎其微，人事经理面对汹涌而至的简历，束手无策。大量明显不符合条件的简历让人不胜其烦。

3、职客的出现实现了：“壹对壹”，可以提供准确的就业信息、完全明了职位的需求。大大提高求职者和职位的匹配度。

    求职者与“职客工作网”签署委托协议，委托“职客工作网”为其寻找合适的工作，并愿为此付出一定的顾问费；“职客工作网”接受求职者的委托后，由职客工作网培训部的人才测评人员对求职者进行测评，测评结果是“职客工作网”签约职客向用人单位推荐求职者的依据。经过职客推荐的单位确定以后，“职客工作网”对求职者进行相关培训，培训完成后推荐面试，当求职者成功就业并拿到工资后，按照协议分步向“职客工作网”支付所承诺的顾问费。“职客工作网”将根据职客在此过程中发挥的作用向其支付一定的报酬。

    博客与招聘，当这两个毫不相干的事物被企业绑在一起的时候，有人说，这是一个企业招聘的新趋势，也有人说，这或许会是一次招聘的变革。如今又多了“职客”，客客一族正在和招聘网站抢食.如今随着博客的迅猛发展，以及Web2.0网络时代的到来，博客已经越来越成为企业向外界传递自己的文化、信息的和招聘的工具。而“职客”则成为网络求职者的代言人。

    与“职客工作网”签约成为我们的职业顾问，遵守职客网的相关规章制度，并具有下列条件之一：
   1、具备一定的人脉关系。
   2、善于沟通。需要与求职者和您熟悉的公司双向沟通。
   3、您所熟悉的公司企业需要人才。
   4、您以前或者正在招聘类企业、单位工作。
   5、您就是职业猎头。
   6、您就是企业招聘主管。
   您就可以注册，经过我们的审核，成为职客。

    第一步：求职者在“职客工作网”上注册，委托“职客工作网”帮其寻找合适的工作；
    第二步：求职者将顾问费支付到职客网指定的帐号；
    第三步：求职者在“职客工作网”的签约职客中确定合适的职客为其服务；
    第四步：求职者与职客在“职客工作网”的协助下，建立联络；
    第五步：职客给予求职者适当指导，并协助其面试；
    第六步：如果面试成功，用人单位录用求职者，求职者进入试用期；入职满一个月，“职客工作网”确认求职者预存的顾问费为“职客工作网”的收入。
    第七步：求职者入职满一个月后5个工作日内无异议，“职客工作网”将向职客支付其中一定比例的金额作为劳动报酬；
    第八步：此次服务结束。

     求职者与“职客工作网”签署委托协议，委托“职客工作网”为其寻找合适的工作，并愿为此付出一定的顾问费。 “职客工作网”接受求职者的委托后，将在认证职客的帮助下与用人单位建立联络，向用人单位推荐求职者。 当求职者成功就业后，按照协议向“职客工作网”支付所承诺的顾问费。“职客工作网”将根据职客在此过程中发挥的作用向其支付一定的报酬。

     现在的网络招聘模式中，都是招聘单位支付相关费用。而“职客模式”是求职者支付招聘费用，从表面上看这似乎是增加的求职者的求职成本，但职客网的实践证明，这对求职者和整个社会都有积极的意义：
     一、 求职者从过去求职所依赖的亲属或朋友这个小圈子中解脱出来，获得了成千上万的职客提供的就业机会，扩大了就业面。
     二、 现在的招聘网站提供的岗位信息非常狭窄，往往投道的简历如石沉大海，容易产生“天生我才没有用”的悲观想法，延长了就业时间；而“职客模式”为求职者量身定做，寻找最合适的工作，这将大大提高其求职成功的速度，缩短了求职者等待的时间，从而也为其挽回了的一定的经济损失，也提高了整个社会招聘和就业的效率。
     三、“职客”网络覆盖范围广，不受地理范围的限制，能够让求职和招聘在全国范围内进行，免去了求职者到处参加招聘会的奔波之苦，同时促进了社会劳动力资源的合理流动和配置，提高了社会劳动力资源的利用率。

支付顾问费
当求职者委托“职客工作网”为其寻找合适的工作时，“职客工作网”将通知求职者将其承诺的顾问费支付到指定的帐号冻结，此时该顾问费被称为“预付顾问费”。
在“职客工作网”依照双方协议将预付顾问费确认为“职客工作网”的收入过程中，未确认之前仍然属于求职者，求职者可以要求将其退回个人账户，但必须办理退款申请。 已确认金额属“职客工作网”所有，求职者不可申请退还。

职客网确认收入
求职者面试成功，用人单位录用求职者，求职者进入试用期。
求职者上班后一个月内无异议，“职客工作网”将顾问费确认为“360 职客网”的收入。
求职者可随时申请将未确认部分的金额退回个人账户，但必须办理退款申请。已确认金额属“职客工作网”所有，求职者不可申请退还。

1、未就业退款
已经预付了顾问费，但未被用人单位录用的求职者，可以申请将预付顾问费退回个人账户。这种情况称为“未就业退款申请”。
2、离职退款
已经入职的求职者，在入职一个月内离职后，可以申请退还未确认的预付顾问费。但须提供用人单位开具且加盖了其公章的“离职证明”。离职证明上必须注明离职原因和离职日期。

1、如何提交顾问费？
（1）网上银行支付：您需要一张银行卡，同时开通网上银行业务，点击我们的支付页面，按照提示操作就可以了。成功支付后，您可以登录求职中心查看您的帐户。
（2）线下汇款：您可以汇款到我们相应的银行账号。

2、顾问费可以修改吗？
在您发布的职位未提交“职客工作网”审核发布时，可以修改，一旦提交审核了，即不可更改。

3、如何退款？
有两种情况可以取消：
1）悬赏职位信息未提交“职客工作网”审核发布时，可以申请退款；
2）签订委托合同后，未能进入试用期，可以申请退款；
3）进入试用期后，未被“职客工作网”确认为网站收入的部分，可以退款，但需要提交“退款申请”。

4、如何提交“退款申请”？
第一步，到网站发送退款申请；
第二步，将用人单位出具的“离职证明”寄送给“职客工作网”；
第三步，“职客工作网”审核通过后将款退回申请者帐户。